Dépannage

Dépannage

Ne me quitte pas...

Un appareil en panne et votre garantie a expiré ? Vous n’avez pas acheté votre appareil chez Envie ? Il n’y a pas de lézard ! Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas essayer de le faire réparer ? 

En faisant appel à nos services de dépannage, vous intégrez une démarche plus écologique et plus économique. Et hop, un geste pour la planète et pour le portefeuille !

Le 02 février 2023

Cher clientes, cher clients,

La prise en charge de dépannages (en ATELIER et A DOMICILE) est momentanément interrompue ! Veuillez nous en excuser. Suite à de très nombreuses demandes et à l’indisponibilité de nos techniciens, nous pouvons plus prendre en charge de dossiers. Ce service sera de nouveau disponible d’ici quelques semaines.

Cordialement,

L'équipe ENVIE Trappes et Paris.

 

Comment faire réparer son électroménager ?

Apportez-nous votre appareil en panne en magasin durant nos heures d’ouverture : la prise en charge pour diagnostic sera facturé 39 € TTC par appareil (règlement lors du dépôt de l’appareil). Après diagnostic, nos équipes techniques établiront un devis de réparation dans les plus brefs délais.

Notre atelier de Trappes dépanne :

Les produits de lavage (lave et sèche-linge, lave-vaisselle...), les produits de cuisson (cuisinières, plaque, four...), les produits froids (réfrigérateur, congélateur...) et les petits électroménagers (cafetière, robot de cuisine...).

Notre atelier de Trappes dépanne :

Les produits de lavage (lave et sèche-linge, lave-vaisselle...), les produits de cuisson (cuisinières, plaque, four...), les produits froids (réfrigérateur, congélateur...) et les petits électroménagers (cafetière, robot de cuisine...).

Notre atelier Envie Le Labo à Paris dépanne :

Aspirateur, robot de cuisine, centrale vapeur, cartes électroniques d’électroménagers, hifi (ampli, platine...), machine à café à grain et petite cave à vin (capacité de 24 bouteilles maximum).

Notre atelier Envie Le Labo à Paris dépanne :

Aspirateur, robot de cuisine, centrale vapeur, cartes électroniques d’électroménagers, hifi (ampli, platine...), machine à café à grain et petite cave à vin (capacité de 24 bouteilles maximum).
Tarif de la main d’œuvre
54€ / heure
Tarif pièces détachées
Nos techniciens vous proposent à chaque fois que cela est possible des pièces d’occasion afin de baisser le coût des réparations.

Si après diagnostic, l’appareil n’est pas réparable ou que vous ne souhaitez pas le faire réparer aux conditions du devis, nous vous proposerons une remise de 10% sur l’achat d’un produit équivalent dans notre magasin.

Vous habitez le 10e, 11e, 12e, 18ème, 19ème et 20ème arrondissement de Paris ?

Les habitants du 10e, 11e, 12e, 18e, 19e et 20e arrondissement de Paris bénéficient d’un service de dépannage à domicile pour les gros appareils électroménagers.

Notre réparateur fait un 1er diagnostic à distance gratuit. Si la panne ne peut être résolue à distance, une intervention sera alors planifiée.

Cette intervention de diagnostic à domicile est facturée forfaitairement 99 € TTC (règlement lors de l’intervention).

Celle-ci comprend le déplacement du technicien ainsi qu’une heure de main d’œuvre. Au-delà, notre réparateur établira un devis pour les heures de main d’œuvre supplémentaires et les pièces détachées indispensables pour la réparation. Le devis accepté sera à payer en plus du forfait.

Quelles sont les pièces concernées ?

« A l’occasion de prestations de réparation payantes, vous avez la possibilité d’opter pour une réparation avec des pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce uniquement si elle est disponible dans un délai compatible avec la date ou le délai de la fourniture de la prestation de réparation pour lequel le réparateur s’est engagé. Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation. »